🔒 Política de Privacidad de Repuestos Number One
Esta Política de Privacidad describe cómo Repuestos Number One (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), con domicilio en Copiapó, Chile, recopila, utiliza, divulga y protege la información personal que usted nos proporciona al visitar o interactuar con nuestro sitio web ([RepuestosNumberOne.cl]) y al utilizar nuestros servicios (Repuestos, Cerrajería y Lubricentro).
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información de diversas formas, dependiendo de su interacción con nuestro sitio web y servicios:
A. Información Proporcionada Directamente por el Usuario
Esta información se recopila cuando usted nos contacta, solicita una cotización, o utiliza nuestros servicios:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección (necesaria para envíos a domicilio o servicios en terreno).
- Datos del Vehículo: Marca, modelo, año y número de chasis (VIN) del vehículo para asegurar la compatibilidad correcta de repuestos y servicios de cerrajería.
- Información de Transacción: Datos de pago (aunque el pago aún está en evaluación, se menciona por anticipación) e historial de compras y servicios realizados.
B. Información Recopilada Automáticamente
Al navegar en nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información a través de cookies y herramientas analíticas:
- Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso.
- Datos de Reseñas: Información asociada a su cuenta de Google o redes sociales cuando se integran y visualizan reseñas en nuestro sitio.
2. Uso de la Información Recopilada
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proveer Servicios y Productos: Para procesar sus pedidos de repuestos, gestionar servicios de lubricentro y realizar atenciones de cerrajería en terreno.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar cotizaciones, notificarle sobre el estado de su pedido o servicio y proporcionar información relevante sobre su vehículo.
- Mejora de Servicios: Analizar el uso del sitio web y las preferencias de los clientes para mejorar la oferta de productos, optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas categorías de servicio.
- Marketing y Publicidad (Con su Consentimiento): Enviar promociones, ofertas especiales y noticias relacionadas con Repuestos, Cerrajería y Lubricentro, a través de correo electrónico o redes sociales (Instagram y Facebook).
- Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros clientes y prevenir actividades ilegales, especialmente en servicios de cerrajería donde se verifica la propiedad vehicular.
3. Divulgación y Compartición de Información
Repuestos Number One se compromete a no vender, alquilar ni comercializar su información personal a terceros, salvo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos datos esenciales con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como empresas de transporte (para envíos de repuestos) o hosts de la página web. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
- Compañías de Seguros: Si su servicio o reparación es gestionado a través de una Compañía de Seguros, compartiremos la información necesaria para el cumplimiento de la póliza y el servicio contratado.
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiera o en respuesta a procesos legales válidos (como órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales).
4. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
Como usuario, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
- Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros, siempre y cuando no exista una obligación legal de conservarla.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíe una solicitud detallada a nuestro correo de contacto, especificando el derecho que desea ejercer.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura; por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos transmita.
6. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos, como nuestras redes sociales (Instagram y Facebook) y páginas de referencia. Repuestos Number One no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
7. Contacto y Modificaciones
- Contacto: Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el manejo de su información, puede contactarnos en: [clientes@javiersotomayor.marketing] o a través de nuestra pestaña de Contacto.
- Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.
Última actualización: Diciembre de 2025.