⚖️ Términos y Condiciones Generales de Repuestos Number One

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, «Términos y Condiciones») que rigen el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Repuestos Number One (en adelante, «la Empresa»), con domicilio en Copiapó, Chile, a través de su sitio web ([RepuestosNumberOne.cl]) y sus establecimientos físicos. Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, usted acepta plenamente estos términos.

1. Objeto y Alcance de los Servicios

Repuestos Number One ofrece a sus clientes los siguientes servicios principales:

  • Venta de Repuestos Automotrices: Comercialización de piezas de carrocería, accesorios, frenos, suspensión, ruedas, y otros repuestos.
  • Servicios de Cerrajería Automotriz: Copia de llaves, solución por pérdida de llaves, reparación de cerraduras y atención en terreno.
  • Servicios de Lubricentro: Cambios de aceite, filtros y revisiones preventivas.

Estos Términos y Condiciones aplican a todas las transacciones y servicios contratados, tanto en línea como presencialmente.

2. Uso del Sitio Web y la Cuenta de Usuario

  • Registro: El acceso al sitio web es libre. Para realizar compras o solicitudes de servicio específicas, puede ser necesario crear una cuenta de usuario o proporcionar datos de contacto. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta.
  • Información del Producto: Toda la información de productos (descripciones, precios, disponibilidad) en el sitio web es referencial. La Empresa se reserva el derecho de modificarla sin previo aviso. La disponibilidad final será confirmada al momento de procesar la cotización o pedido.
  • Precios: Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación contraria. Los precios no incluyen costos de envío, los cuales se indicarán por separado.

3. Proceso de Compra y Pago

  • Cotización: Las solicitudes de compra en línea o a través de formularios de contacto se consideran una solicitud de cotización hasta que son confirmadas por la Empresa.
  • Confirmación de Pedido: Un pedido se considera confirmado una vez que el cliente ha aceptado la cotización y ha realizado el pago total del mismo, o la reserva acordada para servicios especiales.
  • Medios de Pago: Los medios de pago aceptados son los que se informan en el momento de la compra (actualmente, transferencia bancaria y efectivo en local, con evaluación de integración de pagos online).

4. Despacho, Entrega y Retiro

  • Plazos de Entrega: Los plazos de entrega son referenciales y se informarán al cliente al momento de la confirmación del pedido. Estos dependen de la disponibilidad del stock y del destino.
  • Repuestos a Pedido: Para repuestos que deban ser encargados, el plazo de entrega se determinará específicamente y el cliente deberá aceptar los términos de la reserva no reembolsable (si aplica).
  • Recepción del Producto: El cliente debe revisar el estado del embalaje y el contenido del pedido al momento de la recepción. La firma del comprobante de entrega implica la conformidad con el estado físico del producto.

5. Garantía, Cambios y Devoluciones

  • Garantía Legal: Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de tres meses ante fallas o defectos de fabricación.
  • Condiciones Específicas: Las condiciones detalladas para devoluciones y cambios, incluyendo las exclusiones para productos electrónicos/eléctricos y servicios ejecutados (cerrajería y lubricentro), se encuentran detalladas en la Política de Devolución y Reembolso de la Empresa, la cual se considera parte integral de estos Términos.
  • Servicios Ejecutados: Una vez que un servicio (Copia de Llave, Cambio de Aceite) ha sido ejecutado y probado exitosamente, no aplica la devolución del costo del servicio.

6. Servicios de Cerrajería en Terreno

  • Verificación de Propiedad: Para la seguridad de nuestros clientes, los servicios de pérdida y generación de llaves solo se realizarán previa verificación de la documentación que acredite la propiedad del vehículo.
  • Costo de Traslado: El costo asociado al traslado y la atención en terreno será informado previamente y deberá ser cubierto por el cliente, independientemente de si se realiza o no la reparación final.

7. Responsabilidad

  • Compatibilidad de Repuestos: La responsabilidad de verificar la compatibilidad del repuesto con el vehículo recae en el cliente. La Empresa proporcionará la asesoría necesaria, pero la confirmación final es responsabilidad del comprador.
  • Instalación: La Empresa no se hace responsable por daños ocasionados a los repuestos o al vehículo debido a una instalación incorrecta realizada por terceros. La garantía solo cubre fallas de fabricación del producto.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo logo, imágenes, textos, diseños y material gráfico es propiedad de Repuestos Number One o se utiliza con permiso. Su uso o reproducción sin autorización expresa está estrictamente prohibido.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con el acceso y uso del sitio web o la contratación de servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Copiapó.

10. Modificaciones

Repuestos Number One se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.